Cancelar suscripción
Cómo cancelar tu suscripción a Karter en la web, en iPhone o en Android.
Puedes cancelar Karter cuando quieras. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, o hasta que termine tu prueba gratis, y no se te volverá a cobrar.
La forma de cancelar depende de dónde te suscribiste. Si no estás seguro, abre Karter en la web y ve a Ajustes → Cuenta. La sección Suscripción muestra dónde la compraste.
Comprada en getkarter.com
- Inicia sesión en getkarter.com y ve a Ajustes → Cuenta.
- En Suscripción, toca Cancelar suscripción.
- Confirma. ¿Cambiaste de idea? Toca Reactivar suscripción antes de que termine el periodo.
Los pagos web los gestiona Paddle, nuestro revendedor. Tu método de pago y tus facturas están en Método de pago y facturas, en la misma página.
Comprada en iPhone o iPad (App Store)
Apple gestiona las suscripciones de la App Store, así que no podemos cancelarlas por ti.
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige Karter y toca Cancelar suscripción.
También puedes abrir directamente tus suscripciones de la App Store.
Comprada en Android (Google Play)
Google gestiona las suscripciones de Google Play, así que no podemos cancelarlas por ti.
- Abre la app Google Play.
- Toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Elige Karter y toca Cancelar suscripción.
También puedes abrir directamente tus suscripciones de Google Play.
Conviene saber
- Borrar la app, o tu cuenta de Karter, no cancela una suscripción de la App Store o de Google Play. Cancélala primero.
- Si cancelas una prueba gratis antes de que termine, nunca se te cobra.
- Tu progreso, tus reflexiones y tus ajustes se quedan en tu cuenta después de cancelar.
Reembolsos
- Web: escribe a support@karterlabs.com y lo resolvemos con Paddle.
- App Store: pide el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com.
- Google Play: pide el reembolso a Google desde tu historial de pedidos de Google Play.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a support@karterlabs.com desde el correo de tu cuenta de Karter y dinos dónde te suscribiste.