Eliminar cuenta

Puedes eliminar tu cuenta al instante desde la app o pedir la eliminación por correo si ya no puedes iniciar sesión.

Eliminar desde la app (al instante)

1. Abre Karter e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y toca Eliminar cuenta.
3. Confirma con Eliminar para siempre. Si iniciaste sesión hace tiempo, te pediremos que vuelvas a iniciarla primero.

Tu cuenta, tus sesiones guardadas y tu progreso se eliminan al momento y se cierra tu sesión. No hay periodo de espera ni correos que abrir.

Pedir la eliminación por correo

Usa esta opción si no puedes iniciar sesión en la app.

1. Escribe a support@karterlabs.com desde el correo vinculado a tu cuenta de Karter.
2. Usa el asunto: Eliminar mi cuenta de Karter.
3. Incluye: Quiero eliminar mi cuenta de Karter y los datos de práctica asociados.

Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días, salvo que necesitemos conservar información limitada por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude u operativos.

Qué incluye la eliminación

• El perfil de tu cuenta de Karter.
• Tus sesiones guardadas, el historial del temporizador y tu progreso.
• Tus respuestas de bienvenida y tus preferencias de la app.

Qué puede quedar

Pueden quedar algunos registros si lo exige el cumplimiento legal, la resolución de disputas, la seguridad, los registros de pago o la prevención del fraude. Los datos guardados en tu navegador se pueden borrar eliminando los datos del sitio.

Antes de eliminar

Eliminar tu cuenta es permanente. Si solo quieres borrar tu historial de práctica y conservar la cuenta, usa Ajustes → Restablecer datos de práctica.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas antes de eliminarla, escribe a support@karterlabs.com.